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Support


Informations


Garantie

La garantie contractuelle est fonction du matériel vendu. Sauf mention spéciale, elle est d'une année (sauf pour les câbles, alimentations, disc dur et télécommande qui ne sont garantis qu'un mois). Le retour du matériel défectueux ce ferra par courrier ou via un transporteur intermédiaire au frais du client. En cas de défaillance d'un quelconque matériel sous garantie, l'entreprise S4B ne pourra être tenue responsable des éventuelles conséquences sur l'exploitation par le personnel de l'entreprise cliente, de même que la perte de données enregistrées. Autant que distributeur, la granitelle offerte par S4B concerne seulement les défaillances de fabrication.
En cas de réclamation de pane, la société S4B effectuera un diagnostique du matériel. Et évaluera la défaillance par le moyen de ses technicien agrées. En cas, de défectuosité de fabrication, la société S4B procédera, moyennant ses frais, á la réparation de la dite pane ou au remplacement du produit défectueux ! nous portons á votre attention que seul les défaillances de fabrication qui seront admises ! Pendant la Période de garantie, S4B s'engage, á son entière discrétion, soit á réparer, soit á remplacer tout élément défectueux du Produit S4B. Les éléments de réparation ou de remplacement sur le Produit seront fournis sur la base d'un échange et seront soit neufs soit rénovés afin d'être fonctionnellement équivalent á des éléments neufs.
Les pièces réparées ou remplacées sont garanties jusqu'á la fin de la Période de garantie. Tous les éléments d'origine remplacés dans le cadre des services de S4B deviendront la propriété de S4B et les éléments neufs ou de remplacement deviendront la propriété du Client. S4B ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de ses Produits.

(2)Exceptions

La Garantie ne s'applique pas á tout Produit S4B endommagé ou rendu défectueux pour les raisons suivantes :
a. accident, utilisation impropre ou abusive ;
b. utilisation de pièces non vendues par S4B;
c. modification sans autorisation écrite de S4B;
d. réparation effectuée par tout réparateur autre que S4B ou agent nommé par S4B ;
e. dommage résultant du transport, d'une négligence, d'une surtension ou panne de courant, d'un cas de force majeure ou de l'environnement d'exploitation ;
f. modification de la configuration du Produit fourni (qu'elle soit matérielle ou logicielle) ;
j. détérioration de l'écran á cristaux liquides (LCD) ;
h. paramétrage ou réinitialisation du mot de passe ;
i. suppression, dégradation ou modification du numéro de série du Produit ;
k. absence de notification du défaut á S4B pendant la Période de garantie.
Les réparations effectuées par S4B concernant des dommages ou défauts dus aux raisons susmentionnées entraîneront des frais supplémentaires pour la main d'œuvre, le transport et les pièces. La réinstallation du logiciel original entraînera des frais supplémentaires.

(3) Force Majeure

S4B ne saurait être tenu pour responsable de tout manquement de service occasionné par un retard ou par l'impossibilité de S4B, de ses agents ou employés ou des ses sous-traitants d'exécuter leurs obligations en vertu du présent Programme de garantie en raison de toute circonstance échappant raisonnablement á leur contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, les incendies, les inondations, les cas de force majeure et les troubles de l'ordre public. Le contrat ne sera valide que par la réception du présent document accompagné de son règlement.

(4) Données

Le Client sera tenu responsable de la sauvegarde et de toute autre protection des données contre la perte, le piratage, les dommages ou la destruction. S4B ne sera tenu responsable de la perte d'aucune donnée.

(5) Conditions de réclamations du Programme de garantie

Les réclamations des Clients en vertu du présent Programme de garantie doivent répondre aux exigences suivantes :
a. Le Client doit fournir une preuve (facture) de la date d'achat du Produit neuf auprès de S4B.
b. Le Client doit fournir une description précise de la panne et effectuer des diagnostics, comme conseillé.
c. Le Client doit retourner le Produit S4B complet tel qu'il a été livré, tout matériel externe et Média compris.
d. Le Client doit s'assurer que le Produit S4B est correctement emballé pour le transport.

(6) Limitation de responsabilité

S4B ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable de tous les dommages, pertes ou dépenses indirects, accidentels, particuliers ou secondaires (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, d'utilisation ou de données, de clientèle ou d'affaires) survenant directement ou indirectement, á compter de l'achat, l'utilisation ou la vente du Produit S4B, que S4B ait été ou n'ait pas été averti ou conscient de la possibilité de tels dommages, pertes ou dépenses.

(7) Validité du contrat

La validité de garantie prend effet á partir de la date de livraison du produit et non après règlement du total facture, le contrat de garantie s'applique á partir de la date de validité mentionnée et ne peut être délivré qu'après règlement du total facture. Cette garantie ne couvre que les vices de fond.

Le contrat ne sera valide que par la réception du présent document accompagné de son règlement.